Política de Cookies
¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta) al visitar sitios web. Las cookies permiten que un sitio web reconozca el dispositivo del Usuario y recuerde cierta información sobre sus sesiones, como sus preferencias de navegación o datos de inicio de sesión. También ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio, lo que puede utilizarse para mejorar la experiencia de navegación, ofrecer contenidos personalizados o fines estadísticos y publicitarios. En general, las cookies no dañan su dispositivo y cumplen funciones específicas de apoyo a la navegación y uso de los sitios web.
Tipos de cookies utilizadas en CafeVM: Al visitar nuestro Sitio Web, se pueden instalar en su navegador las siguientes categorías de cookies:
Cookies necesarias o técnicas: Son aquellas imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio Web y la prestación de los servicios expresamente solicitados por el Usuario. Por ejemplo, estas cookies le permiten añadir productos al carrito, recordar los artículos que ha agregado, procesar la compra, mantener la sesión iniciada (en caso de autenticarse), o adaptar la presentación del sitio al tamaño de su pantalla. Sin estas cookies, el Sitio Web no puede funcionar de manera adecuada, por lo que están habilitadas por defecto y no requieren del consentimiento del Usuario. Estas cookies no recopilan información personal con fines de marketing ni rastrean su navegación en otros sitios.
Cookies de preferencias o funcionales: Permiten recordar elecciones que usted realiza en el Sitio Web (como el idioma de preferencia, la región en la que se encuentra o ciertas configuraciones personalizadas) para proporcionarle características mejoradas y más personalizadas. Por ejemplo, si selecciona navegar en idioma español, una cookie de preferencia recordará esa elección para sus visitas siguientes. De igual modo, si vuelve a la tienda después de haber agregado productos al carrito sin completar la compra, es posible que una cookie retenga los ítems en el carrito para su comodidad. Estas cookies pueden ser establecidas por CafeVM o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas. Si decide no aceptar estas cookies, es posible que algunas de estas funciones no operen correctamente.
Cookies de análisis o rendimiento: Son cookies que recopilan información anónima o agregada con fines meramente estadísticos. En CafeVM usamos cookies de Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para entender cómo los visitantes usan nuestro Sitio Web. Google Analytics utiliza sus propias cookies (como _ga, _gid, etc.) para recoger información en nombre de CafeVM acerca de la interacción de los usuarios, y ofrecernos estadísticas de uso del sitio sin identificar personalmente a cada visitante. Por ejemplo, nos informan cuántas personas visitan una página determinada, cuánto tiempo permanecen en el Sitio Web, desde qué otro sitio llegaron (si vinieron referidos de un buscador o red social, por ejemplo), o qué tipo de dispositivo utilizan. Esta información nos ayuda a evaluar el rendimiento de nuestra tienda en línea y mejorar aspectos de usabilidad o contenido. Los datos recopilados por estas cookies (incluida la dirección IP, que Google puede anonimizar truncándola) son transmitidos y almacenados por Google en servidores fuera de Colombia, y están sujetos a la política de privacidad de Google. Hemos configurado Google Analytics para no compartir sus datos con terceros y para que no utilice los datos recopilados con fines propios (por ejemplo, publicidad). Puede obtener más información sobre cómo Google Analytics maneja sus datos en los sitios web de Google.
Cookies de publicidad y marketing: Estas cookies se utilizan para rastrear los hábitos de navegación del Usuario con el objetivo de ofrecer anuncios relevantes de CafeVM en plataformas externas y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. En particular, empleamos el Meta Pixel de Meta Platforms, Inc. (anteriormente Facebook Inc.) en nuestro Sitio Web. El píxel de Meta es un fragmento de código JavaScript que, al ser cargado en nuestras páginas, registra las acciones que usted realiza en el Sitio Web (por ejemplo, productos vistos, productos añadidos al carrito, una compra completada) y las conecta con su perfil de usuario en Facebook/Instagram, si lo tuviera, para fines de segmentación publicitaria. En otras palabras, el píxel permite comprender las acciones que los clientes realizan en nuestro sitio web y así medir la eficacia de nuestros anuncios, posibilitando que posteriormente podamos: mostrarle anuncios de CafeVM en redes sociales dirigidos específicamente a usted (por ejemplo, recordándole un producto que vio pero no compró), o encontrar públicos similares a nuestros clientes para ampliar nuestras campañas. Las cookies asociadas al Meta Pixel (como fbp o similares) y la información recopilada por Meta están sujetas a las políticas de cookies y privacidad de Meta. Tenga en cuenta que, aunque estas cookies pueden rastrear su navegación por otros sitios que también implementan el pixel de Meta, nosotros como empresa no tenemos acceso a esa información específica; solo recibimos de Meta informes agregados de conversión de anuncios. Usted puede gestionar sus preferencias de anuncios en Facebook y Instagram a través de la configuración de privacidad de esas cuentas.
Consentimiento al uso de cookies: Al ingresar por primera vez a nuestro Sitio Web, le aparecerá una ventana emergente o banner informativo sobre el uso de cookies, donde podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales (análisis y marketing). Continuar navegando haciendo scroll en la página o haciendo clic en algún enlace sin configurar las cookies se interpretará como consentimiento para el uso de cookies, en los términos del aviso. El Usuario tiene en todo momento la posibilidad de configurar sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies (si está disponible en el Sitio Web) o a través de la configuración de su navegador, según se explica a continuación. Las cookies técnicas imprescindibles se instalan automáticamente al usar el sitio, pero las cookies de análisis y publicidad solo se instalarán con su consentimiento previo. Su elección sobre cookies (aceptar o rechazar) será recordada en futuras visitas mediante una cookie técnica de recuerdo de preferencias.
¿Cómo administrar o deshabilitar las cookies? La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto, pero usted puede modificar esta configuración para que rechace todas las cookies o le avise cuando se esté enviando una cookie. Si prefiere que no se almacenen cookies en su dispositivo, usted puede configurar su navegador en cualquier momento para bloquearlas o eliminarlas. A continuación le indicamos cómo hacerlo en los navegadores más populares (en sus versiones más recientes):
Google Chrome: Ir a Menú (icono de tres puntos) > Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios web > Cookies y datos de sitios. Allí puede desactivar la aceptación de cookies, borrar las existentes o configurar preferencias para sitios específicos.
Mozilla Firefox: Ir a Menú (icono de tres líneas) > Opciones > Privacidad & Seguridad > sección Cookies y datos del sitio. Puede bloquear cookies de terceros, cookies de rastreo, o personalizar el nivel de protección.
Safari (macOS/iOS): En macOS: Preferencias > Privacidad > opción Gestionar datos de sitios web para eliminar cookies específicas, o marcar “Bloquear todas las cookies” (no recomendado porque puede impedir el funcionamiento de muchos sitios). En iOS: Ajustes > Safari > opción Bloquear cookies.
Microsoft Edge: Ir a Menú (icono de tres puntos) > Configuración > Cookies y permisos de sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio. Allí puede desactivar la opción “Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies” para bloquear todas, o solo bloquear cookies de terceros, etc.
Tenga en cuenta que, si usted bloquea o elimina cookies esenciales del Sitio Web, es posible que ciertos servicios o funcionalidades no estén disponibles o no funcionen correctamente (por ejemplo, podría no mantenerse su sesión iniciada, el carrito de compra podría no recordar los productos añadidos, o el sitio podría no recordar sus preferencias de idioma). Para obtener más información sobre cómo administrar cookies en otros navegadores, puede visitar sitios web como www.aboutcookies.org o la sección de ayuda del navegador que utilice.
Cookies de terceros en nuestro Sitio: Como se mencionó, utilizamos cookies de terceros (Google, Meta) para propósitos específicos. Estos terceros disponen de sus propias políticas de cookies y de privacidad, que recomendamos consultar en sus sitios oficiales para información detallada sobre cómo manejan la información recopilada a través de dichas cookies. En particular, puede visitar:
La página de Privacidad de Google para ver cómo Google utiliza la información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios, así como la sección “Cómo utiliza Google las cookies”.
La Política de Cookies de Meta (Facebook/Instagram), disponible en el centro de ayuda de Facebook, para entender el uso que hace Meta de las cookies y tecnologías similares.
Tenga en cuenta que nosotros no controlamos las cookies que estos terceros pudieran administrar. Por ejemplo, si usted tiene una cuenta de Google o de Facebook activa, es posible que estas empresas asocien la información de navegación recopilada con su perfil. Esto escapa a nuestra actuación, y cualquier gestión en tal sentido deberá hacerla el Usuario directamente con dichos terceros (p. ej., cerrando sesión en sus servicios mientras navega, modificando la configuración de privacidad de sus cuentas, o usando herramientas de opt-out facilitadas por ellos).
Actualizaciones de la Política de Cookies: Es posible que actualicemos esta Política de Cookies en el futuro, ya sea por cambios en la normativa aplicable o por variaciones en las cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web (por ejemplo, si incorporamos un nuevo servicio que usa cookies). Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, podemos informárselo a través de un aviso en el Sitio Web. La fecha de la última actualización se indica al final de esta sección. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Cookies para estar al tanto de cómo utilizamos estas tecnologías.
Última actualización de esta Política de Cookies: 2 de abril de 2025.
